Política de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que los datos personales facilitados a través del sitio web celmagency.com serán tratados conforme a las siguientes condiciones:

1. Responsable del tratamiento

Celmagency es responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web, con arreglo a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos y limitación de la finalidad establecidos en el artículo 5 del RGPD.

Compromiso con la seguridad y el consentimiento

En Celmagency nos esforzamos por mantener este sitio web seguro y proteger los datos personales de los usuarios mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. Solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios para cada finalidad, y nunca se recopilarán sin el consentimiento previo, informado y expreso del usuario, salvo en los casos en que exista otra base jurídica legítima conforme al artículo 6 del RGPD. Además, el sitio dispone de un certificado de seguridad SSL que garantiza la transmisión cifrada de la información entre el usuario y el servidor, evitando accesos no autorizados o manipulaciones durante la navegación.

Finalidad, legitimación y forma de obtención de los datos

En Celmagency tratamos los datos personales de forma lícita, leal y transparente, limitándonos a la información estrictamente necesaria para cada finalidad.

Recopilamos los datos que el usuario nos facilita directamente a través de los formularios de contacto del sitio web, donde se solicita el nombre y el correo electrónico con el fin de atender consultas, gestionar solicitudes y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.

Asimismo, utilizamos esos mismos datos cuando el usuario decide suscribirse a nuestra newsletter, con la finalidad de enviar información sobre novedades, contenidos inmobiliarios y ofertas puntuales. En todos los casos, el tratamiento se basa en el consentimiento expreso del usuario, otorgado mediante una acción afirmativa clara (marcar una casilla o enviar el formulario).

Para las comunicaciones directas utilizamos la aplicación WhatsApp, como canal alternativo de contacto y atención al cliente. Este uso se ampara igualmente en el consentimiento del usuario o, cuando corresponda, en la ejecución de medidas precontractuales. El servicio de mensajería pertenece a WhatsApp Ireland Limited; su política de privacidad puede consultarse en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Con el fin de analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario, empleamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited. Este sistema recoge datos de navegación de forma anónima o seudonimizada (como direcciones IP abreviadas, páginas visitadas o tiempo de permanencia). Más información en la Política de privacidad de Google.

También empleamos herramientas de publicidad digital y remarketing como Facebook Ads, Instagram Ads, el Pixel de seguimiento de Facebook y Google Ads, que permiten mostrar anuncios ajustados a los intereses de los usuarios y medir la eficacia de nuestras campañas. Estas plataformas son gestionadas por Meta Platforms Ireland Ltd. y Google Ireland Ltd., respectivamente, y sus políticas de privacidad pueden consultarse en:

No utilizamos cookies no esenciales ni técnicas de seguimiento adicionales, por lo que no disponemos de una política de cookies independiente. Solo se instalan las cookies estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y la seguridad de la navegación.

En todos los casos, Celmagency tratará los datos personales durante el tiempo imprescindible para cumplir con las finalidades descritas o mientras el usuario no revoque su consentimiento.

Comunicación de datos y proveedores externos

Para poder ofrecer correctamente nuestros servicios y mantener la operatividad del sitio web celmagency.com, colaboramos con determinados proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Cada uno de ellos sólo accede a los datos estrictamente necesarios para desempeñar su función y lo hace bajo contratos o acuerdos de confidencialidad y protección de datos que garantizan el cumplimiento de la normativa europea. En ningún caso estos proveedores utilizan la información para fines propios o distintos de los aquí indicados.

Alojamiento web (Hosting)

Nuestros servidores están alojados en Soluciones Corporativas IP, S.L. (DonDominio), con domicilio en Ronda Institut 24, 07500 Manacor (Islas Baleares), y en Hostinger International Ltd., con sede en Larnaca (Chipre). Ambos proveedores garantizan la seguridad de los datos mediante acuerdos de procesamiento y cumplimiento del RGPD. Políticas de privacidad:

Email marketing

El envío de newsletters y comunicaciones comerciales se gestiona a través de Brevo (Sendinblue SAS), empresa con sede en Francia (Unión Europea). Actúa como encargado de tratamiento y cuenta con Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) para posibles transferencias internacionales. Política de privacidad: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/

Pasarelas de pago

Para gestionar los pagos de servicios utilizamos PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., con sede en Luxemburgo, y Stripe Inc., con sede en EE. UU. Ambas entidades actúan como responsables independientes del tratamiento en sus plataformas de pago, y Stripe aplica Cláusulas Contractuales Tipo para garantizar un nivel adecuado de protección.

Herramientas de comunicación y productividad

Google Forms se utiliza para realizar cuestionarios y recopilar respuestas, y forma parte de los servicios de Google. Calendly permite agendar citas y reuniones de forma automatizada. Más información: https://calendly.com/privacy/. Zoom Video Communications, Inc. se usa para realizar videoconferencias con clientes y colaboradores. Política: https://explore.zoom.us/en/privacy/. WhatsApp Ireland Limited es utilizada como canal de comunicación con usuarios y clientes. Política: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Servicios de Google

Además de Google Forms, utilizamos Gmail como servicio de correo electrónico y Google Drive como herramienta de almacenamiento en la nube. Ambos pertenecen a Google LLC, con sede en Estados Unidos, y aplican las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea como garantía para las transferencias internacionales. Política de privacidad general: https://policies.google.com/privacy.

Publicidad y analítica

En nuestra web colaboramos con Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads, Instagram Ads y el Pixel de seguimiento de Facebook para mostrar anuncios relevantes y medir su eficacia. Estas herramientas pueden recoger información seudonimizada sobre navegación o comportamiento del usuario, siempre previo consentimiento en los formularios o al interactuar con el sitio.

Todos estos proveedores cumplen con la normativa europea en materia de protección de datos. En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado, mediante comunicación escrita dirigida a alexcelma@celmagency.com o por correo postal al domicilio del responsable.

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercitar y acompañarse de un documento que acredite la identidad del interesado (por ejemplo, copia del DNI). También se informa al usuario de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente (www.aepd.es).

En el caso de suscripciones a la newsletter o comunicaciones comerciales, el usuario podrá desuscribirse en cualquier momento mediante el enlace visible de baja incluido en cada correo electrónico que reciba, o solicitándolo directamente al correo de contacto indicado.

Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Celmagency no recopila deliberadamente datos personales de menores. Si un usuario menor de edad facilitara información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, se procederá a su eliminación inmediata en cuanto se tenga conocimiento del hecho. Los representantes legales de los menores pueden contactar en cualquier momento para solicitar la supresión de dichos datos.

Seguridad de los datos y notificación de brechas

Celmagency aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a datos personales, el responsable notificará sin dilación indebida a la Agencia Española de Protección de Datos y, cuando sea probable que la violación suponga un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, se informará también a los propios usuarios afectados, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo libremente el tratamiento de los mismos por parte de Celmagency en las formas y para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

El consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo, mediante solicitud enviada al correo alexcelma@celmagency.com.

Cambios en la Política de Privacidad

Celmagency se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en las prácticas empresariales o en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última revisión actualizada. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos personales.

Última actualización: 16/01/2026